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FAQ

상품 교환,반품,환불이 가능한가요?

* 교환/반품/환불이 가능한 경우
1) 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내(미개봉 상태)
2) 단순 변심에 의한 반품/교환/환불 배송 비는 고객 부답입니다. (왕복택배 비)
* 교환/반품/환불이 불가능한 경우
1) 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

주문하면 언제 상품을 받을 수 있나요?

평일인 경우 오후 3시 이전에 주문, 결제 하시면 다음날 받아보실 수 있습니다.
(도서, 산간 및 특정 지역은 2~3일 더 소요될 수 있습니다)

명절, 연휴 및 공휴일인 경우 배송일 에 추가됩니다.

어떤경우에 묶음배송이 가능한가요?

1.묶음배송은 동일아이디 주문 시에만 묶음배송 가능
(추가주문 시 생기는 배송 비는 적립금으로 적립해드립니다)

2.다른 아이디로 주문 시. 묶음배송은 가능하지만 배송료는 환불, 환원불가

3.다른 아이디로 동일 배송지로 주문시, 고객님의 특별한 요청이 없을 경우 묶음 배송됩니다.
(단, 적립금에 대한 환불, 환원불가)

제품 구매는 회원만 가능한가요?

이지몰 에서의 쇼핑은 누구나 가능합니다.
단, 회원이 아닌 분들은 회원님들께 드리는 다양한 혜택(포인트 적립 등)을 받으실 수 없는 것만 다릅니다.

비회원님들도 구매가 가능합니다.

요구르트 제조기가 이미 있는데 꼭 여기 것을 사야 하나요?

이미 요구르트 제조기가 집에 있다면 그걸 쓰셔도 됩니다.

1리터의 쉐이커나 1리터 이상의 밀폐 용기에 물을 조금 넣고 이지요 분말을 한 개를 다 넣으신 후
섞은 다음 다시 물을 채워 1리터가 되도록 만들어 주시면 됩니다.
(물과 분말을 섞었을 때 1리터가 되도록 준비해 주시면 됩니다)

준비된 용기를 메이커에 나누어 담고 발효 시키시면 됩니다.

제조기에 따라 12시간 이상이 소요될 수 있습니다.

따라서 처음에는 시간을 충분히 두신 후 점차 시간을 줄여나가면서 가지고 계신 메이커의 최적
시간을 계산하시면 좋습니다.

일단 이미 가지고 있는 요구르트 제조기로 쓰시다가 영 불편하다고 생각하시면 그때 '이지요' 요구르트 제조기를 구매하셔도 좋습니다.^^;

요구르트가 잘 안 만들어 졌어요.

요구르트가 안 만들어지는 이유는 크게 2가지 입니다.
바로 온도와 시간입니다.

분말을 섞는 물이 찬물이 아닌 미지근한 물을 이용하시면 메이커에 넣은 후 온도가 너무 높아져
유산균이 죽게 됩니다.
(분말을 섞는 물은 반드시 찬물을 이용해 주세요!)

발효시간은 조건에 따라 10~12시간 정도 소요됩니다.
발효시간이 지났지만 요구르트가 액체 상태라면, 메이커 안에 몇 시간 정도 그냥 놓아두시면 됩니다.
(이때, 절대로 끓는 물을 다시 붓지 마세요! 메이커 안에서 24시간 까지는 괜찮습니다)

더 자세한 상담을 원하시면 게시판 혹은 전화상담을 해주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.

요구르트 제조기는 어떻게 씻나요?

가급적 젖은 행주로 닦아 주시고, 통 내부는 뜨거울 물로 헹궈주시거나 세제를 이용해 가볍게 설거지 하시면 됩니다.
건조하실 때는 뒤집어 건조해 주세요

절대 물에 완전히 담그시면 안됩니다!

요구르트 위에 노란 액체가 생겼습니다.

요구르트 위에 생기는 노란색의 액체는 유청(Whey: 훼이)라고 하며,
치즈나 요구르트 등 유제품을 만들 때 자연스럽게 생성되는 물질 입니다.

제거 하셔도 이상은 없으나, 유청(Whey)는 영양성분이 매우 풍부한 물질로 특히 비타민 B군이 많이 함유 되어있으니,
요구르트와 잘 섞어서 드시기를 적극 추천 드립니다.

기존 판매제품은 유청(Whey) 분리 방지와 요구르트 질감을 좋게 하기 위하여 응고제, 안정제 등을 넣으나,
저희 이지요 제품은 그런 성분이 없기 때문에 만드실 때 유청(Whey)가 분리되는 현상이 생기거나
간혹 덩어리가 질 때가 있습니다.

다시 말하면, 조금은 투박하게 만들어 지지만 그만큼 자연에 가까운 순수한
요구르트라고 말씀 드릴 수 있습니다.

** 유청이 생겼을 경우 요구르트를 담은 용기를 몇 번 흔들어 섞어주면, 부드러운 요구르트가 됩니다

분말 개봉 후 얼마 동안 보관 가능한가요?

이지요 요구르트 분말 전 제품에는 방부제가 포함되어 있지 않고 유산균을 보호하기 위해
질소 충전이 되어 있습니다.

개봉과 함께 즉시 다 사용하시길 권장합니다.
(개봉한 상태의 분말은 발효가 되지 않을 수 있습니다)

요구르트를 만든 후 얼마나 오래 보관 가능 한가요?

요구르트가 완성된 후 냉장 보관하시면 약 2주간 드실 수 있습니다.

덜어서 드실 때 이용하시는 주걱이나, 숟가락은 항상 깨끗하게 하시어 이물질이 요구르트와 섞이지 않도록
주의해 주세요

요즘 문제가 되는 화학물질이 정말 포함 되어 있지 않나요?

요즘 국내에서 문제가 되고 있는 이슈 중 하나가 화학 식품첨가물(인공색소 등)에 관한 것 입니다.

이지요 요구르트 분말 전 제품은 플레인 제품 기준으로 천연 방목한 최상급의 뉴질랜드 청정 원유와
냉동건조 유산균으로만 만들어져 있습니다.

화학 첨가물(인공색소, 향, 보존제 등)은 전혀 포함되어 있지 않습니다.

또한 모든 제품은 유전자변형 물질이 함유되어 있지 않으며, 뉴질랜드에서 생산 시 뉴질랜드 정부로부터
인증을 받고 추가로 국내 수입 통관 절차 시 식약청으로 부터 GMO(유전자 조작식품 검사) 테스트를 거쳐
다시 한번 적합성 판정을 받았습니다.

아기 이유식으로 좋은 제품은 무엇인가요?

돌 전 아기의 이유식으로는
설탕이 첨가되지 않은 플레인 제품으로 준비하셔야 합니다.

플레인 요구르트(네츄럴, 그리스, 오가닉 등)를 추천해 드립니다.

각 제품마다 새콤한 맛의 차이 (네츄럴>오가닉>그리스)가 약간씩 있으며,
점도의 차이 (그리스>네츄럴>오가닉)도 조금 있습니다.

아이마다 입맛이 다르기 때문에 위의 플레인 제품 중 하나를 추천해 드리기는 어렵지만,
3가지 모든 제품이 순수한 요구르트이기 때문에 어느 것을 선택해 주셔도 좋습니다.

간혹 새콤한 맛 때문에 아이가 먹지 않을 경우,
요구르트에 바나나 등을 으깨서 함께 주시거나 아가베 시럽 등을 조금 넣어서 주시면 좋습니다.

요구르트를 아이 때부터 꾸준히 먹이면 장 건강에 많은 도움이 된답니다.

적립금 사용은 어떻게 하나요?

이지요 적립금은 구매 상품금액이 2만원 이상이시면 적립금 1원부터 사용가능 하십니다.

간혹 이벤트 상품의 경우, 적립금으로 구매하실 수 없는 상품도 있습니다.

(단, 이지요 적립금의 유효기간은 매년 12월31일 기준으로 소멸되며
매년 1월1일부터는 새로운 적립금이 적립됩니다.)

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혹시라도 급하게 처리를 원하시면, 게시판이나 전화 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다

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